近年、暗号資産取引サービスを悪用した様々な詐欺被害が発生しています。
当社や他社を装ったフィッシング詐欺のほか、SNS型投資詐欺、ロマンス詐欺、架空料金請求、不正送金等による被害が深刻な状況となっています。
また、これらの犯罪には匿名・流動型犯罪グループ（いわゆる「トクリュウ」）が関与し、その資金移動（マネー・ローンダリング）の手段として暗号資産が悪用されるケースも確認されています。
お客様の大切な資産を守るため、代表的な手口と対策についてご確認ください。
フィッシング詐欺にご注意ください
フィッシング詐欺とは、送信者を詐称した電子メールやSMS等から本文に記載されたURLをクリックさせ、偽のホームページに誘導することで、ログインIDやパスワード、認証コード等の重要な情報を盗み出す行為です。
盗み取られた情報は、不正ログインや不正取引に悪用される可能性があります。
また近年では、「リアルタイムフィッシング」と呼ばれる高度な手口も確認されています。
これは、お客様を偽サイト等に誘導して認証情報を入力させ、発行されたワンタイムパスワード等を攻撃者がリアルタイムで正規サイトへ中継し、不正ログインを行う手口です。この場合、二段階認証を設定していても被害に遭う可能性があります。
〇ご注意いただきたいこと
・不審なメールやSMSに記載されたURLはクリックしない
・不審なメールに添付されたファイルは開かない
・不審なメールに返信しない
・当社ウェブサイトはブックマークからアクセスする
・安全なログイン方法としてパスキーの利用を推奨しています
※不正アクセス対策の詳細については、当社FAQ「不正アクセス対策」をご確認ください。
SNS型投資詐欺にご注意ください
SNSやメッセージアプリを利用して接触し、投資へ勧誘する手口です。
・「確実に利益が出る」
・「特別な投資情報がある」
・「短期間で資産が増える」
などと説明し、暗号資産の購入や送金を要求します。
実際には存在しない投資案件や偽の取引サイトへ誘導されるケースが確認されています。
〇ご注意いただきたいこと
・「必ず儲かる」「確実に利益が出る」といった勧誘は信用しない
・SNSのみで知り合った相手からの投資勧誘は慎重に判断する
・出金や利益受取のために追加送金を求められた場合は詐欺を疑う
・少しでも不審に感じた場合は送金しない
ロマンス詐欺にご注意ください
SNSやマッチングアプリ等で知り合った相手が、恋愛感情や信頼関係を利用して送金を促す手口です。
「将来のために投資しよう」「資産運用を手伝う」などと言って、暗号資産の購入や送金へ誘導します。
〇ご注意いただきたいこと
・実際に会ったことのない相手からの投資話には注意する
・恋愛関係と投資話が結び付いた場合は特に注意する
・少しでも不審に感じた場合は送金しない
・一人で判断せず、家族や信頼できる第三者に相談する
架空料金請求・サポート詐欺にご注意ください
「未払い料金がある」「アカウントが停止される」「口座が凍結された」「緊急確認が必要」などと不安をあおり、送金や認証情報の入力を求める手口です。
当社が電話やメール等でパスワードや認証コードをお伺いすることはありません。
〇ご注意いただきたいこと
・身に覚えのない請求や警告は信用しない
・個人情報や認証情報の入力を求められても安易に応じない
・少しでも不審に感じた場合は送金しない
・当社へお問い合わせのうえ事実確認を行う
不正送金や犯罪への加担にご注意ください
近年では、本人が犯罪と認識しないまま送金してしまい、結果として犯罪に関与してしまうケースが発生しています。
例えば以下のような事例があります。
・「投資のため」と信じて送金した資金が詐欺グループに渡る
・「利益を引き出すための手数料」と説明され送金する
・SNS上の知人等の依頼で資金を別の口座へ移す
・一時的に資金を預かり、別の宛先へ送金する
・「報酬を支払うので送金を代行してほしい」と依頼される
・他人名義のウォレットや口座を経由させられる
これらは、本人にその認識がない場合でも、犯罪収益の移転やマネー・ローンダリングへの関与と判断される可能性があります。
また、口座の利用制限や捜査対象となる可能性もあります。
〇ご注意いただきたいこと
・理由が不明確な送金は行わない
・他人の依頼による送金や資金移動の代行は行わない
・口座等を第三者へ利用させない
・ID・パスワード・認証コードを第三者へ提供しない
・少しでも不審に感じた場合は送金しない
〇被害を防ぐために
以下の点を日頃から徹底してください。
・当社ウェブサイトはブックマークからアクセスする
・パスキーを設定する
・パスワードを使い回さない
・不審なメールやSMSのリンクを開かない
・ID・パスワード・認証コードを第三者へ提供しない
・登録メールアドレスにも二段階認証を設定する
・OSやブラウザ、セキュリティソフトを最新の状態に保つ
・ログイン履歴や取引履歴を定期的に確認する
詳細なセキュリティ対策については、当社FAQ「不正アクセス対策」をご覧ください。
パスキーの設定をご希望の方は、当社FAQ「パスキーの登録方法を教えてください」もあわせてご確認ください。
〇不審なメール・ウェブサイト等を発見した場合
当社を装った不審なメールやウェブサイト等を発見した場合や、詐欺被害に遭われた可能性がある場合は、速やかに当社カスタマーサポートまでご連絡ください。
050-3196-1163（平日10時～17時、土日祝日・年末年始を除く）
※通話料はお客様負担となります。
※日本語のみの対応となります。
【ご参考】
政府広報オンライン「暗号資産の「必ずもうかる」に要注意！マッチングアプリやSNSをきっかけとしたトラブルが増加中」
金融庁･警察庁ポスター「ダメ！！「送金犯罪」」
金融庁･警察庁ポスター「気をつけて！詐欺かもしれません！」