当社サービスサイトへログインができない場合、下記「ケース別の確認方法」をお確かめください。
「ご自身の設定が不明」や「エラーメッセージ」の表示に沿ってFAQをご確認ください。
【ケース別確認方法】
1. ログインページにおいて、ご登録済みのメールアドレスおよびパスワードを入力します。
ご登録済みのメールアドレスおよびパスワードが分からない場合
▼ メールアドレス（アカウントID）を忘れた場合は？
https://help.digiasset.co.jp/hc/ja/articles/360055931193
▼ ログインパスワードを忘れた場合は？
https://help.digiasset.co.jp/hc/ja/articles/360050166153
2. ログインページにおいて、二段階認証設定状況が分からない場合
▼ 二段階認証とは何ですか？
https://help.digiasset.co.jp/hc/ja/articles/360050166253
<二段階認証は2パターンあります>
■「Google認証システムアプリ」設定の方は、 以下3. 4. 5. にお進みください。
■「Google認証システムアプリ」未設定の方は、「メール認証／SMS認証」となります。
以下6. にお進みください。
3. ログインページにおいて、二段階認証「Google認証システムアプリ」を利用する場合
ご自身のスマートフォンで「Google認証システムアプリ」を起動し、6桁の認証コードを入手します。
その後、入手した6桁の認証コードをログインページの「認証コード」欄に入力し、「ログイン」ボタンをクリックします。
正しいメールアドレス、パスワード、認証コードが入力された場合、ログインが完了しマイページが表示されます。
4. 上記3. において、「Google認証システムアプリ」で6桁の認証コードが入手できない場合
携帯電話の機種変更やGoogle認証システムアプリの削除をしていませんか？
※「Google認証システムアプリ」は、お客様が設定を行ったモバイル端末に依存しています。
※「Google Authenticator」のアップデートにより、アイコンが変わりましたのでご注意ください。
▼ Google認証システムアプリによる二段階認証とは？
https://help.digiasset.co.jp/hc/ja/articles/24686583238937
▼ 機種変更やスマートフォンの紛失等で「Google Authenticatorの認証システムアプリ」を利用した二段階認証ができなくなりました
https://help.digiasset.co.jp/hc/ja/articles/360051831453
▼ 「Google Authenticatorの認証システムアプリ」を利用した二段階認証のアカウントキーを使用して認証コードを復元させるには？
https://help.digiasset.co.jp/hc/ja/articles/360059310053
5. 上記3. において、ログインボタンをクリックしたが、エラーメッセージが表示された場合
①. エラーメッセージ「ログインができません」
▼ 何度か間違ったパスワードを入力し、ログインできません
https://help.digiasset.co.jp/hc/ja/articles/360049399854
②. エラーメッセージ「認証コードが無効です」
▼「認証コードが無効です」と出たら？
https://help.digiasset.co.jp/hc/ja/articles/360052300613
▼ 「Google Authenticatorの認証システムアプリ」を利用した二段階認証によるログインができません
https://help.digiasset.co.jp/hc/ja/articles/360050166353
6. ログインページにおいて、二段階認証「メール認証／SMS認証」を利用する場合
ログインページの認証コード欄に「何も入力しない」で「ログイン」ボタンをクリックします。
「メール認証」または「SMS認証」用の画面が表示されます。
※ご登録済みのメールアドレスまたは携帯電番号宛にログイン用の6桁の認証コードが送信されます。
その後、入手した6桁の認証コードをメール認証またはSMS認証用の画面の認証コード欄に入力し「認証する」ボタンをクリックします。
正しい認証コードが入力された場合、ログインが完了しマイページが表示されます。
7. 上記6. において、「ログイン」ボタンをクリックしたが、エラーメッセージ「ログインができません」が表示された場合
▼ 何度か間違ったパスワードを入力し、ログインできません
https://help.digiasset.co.jp/hc/ja/articles/360049399854
▼ ログインパスワードを忘れた場合は？
https://help.digiasset.co.jp/hc/ja/articles/360050166153
8. 上記6. において、認証コードが入手できない場合
メールアドレスや携帯電話番号の変更をしていませんか？
▼ 認証コードが届きません
https://help.digiasset.co.jp/hc/ja/articles/7967132202777
9. 上記6. において「認証する」ボタンをクリックしたが、エラーメッセージ「認証コードが無効です」が表示された場合
▼「認証コードが無効です」と出たら？
https://help.digiasset.co.jp/hc/ja/articles/360052300613
上記をご確認いただいても解決しない場合は、当社カスタマーサポートまでお問い合わせください。